《用户：网速问题快半个月无果》结果

本网2009年8月10日刊

    《用户：网速问题快半个月无果》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系江苏电信。8.13江苏电信回邮收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人的回答基本同对方回复。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办连云港用户田**反映“网速差劲”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经当地电信公司核查：用户在今年5月份开通宽带业务，当时用户宽带上网质量良好。近期由于雷雨天气较多，加上用户主干电缆较长且线路老化有地气，造成用户宽带上网网速下降。用户反映宽带网速慢后，线务员及时到用户家中进行查修，查下户线路有腐蚀接头，线务员向用户解释，因本镇靠海，夏季电话下户线路腐蚀厉害，线路更换频繁，县局发送的材料已经使用完，告知用户待县局送达铜芯线后及时更换。用户在情急之下向质量维权网投诉。

    8月11日中午，线务员带新线到用户家中更换线路，用户宽带上网正常，现场测试网速在200k以上。

    8月12日早，江苏省电信公司回访投诉人田先生，其称宽带已能正常上网。

                                         江苏省电信公司
                                            2009-8-12

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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