《淮安用户：从五月始网速突然很慢？》结果

本网2009年6月19日刊

    《淮安用户：从五月始网速突然很慢？》结果

    接投诉后，我网联系至南京铁通客服。7月21日淮安铁通的电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网工作人员电话回访投诉人，投诉人表示：淮安铁通客服及时联系了我，问题正在处理之中并对我网的帮助表示感谢！鉴于此，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    该用户之前向淮安10050反映过，淮安铁通客服当即安排维护人员上门查找原因，并更换了外线，但是用户还是反映网速慢，淮安客服又安排互联网主管与用户联系，用户反映打开其他网页都很正常，只是他自己喜欢玩的大型游戏《天龙八部》，玩起来有点卡，把这个问题上报到设备中心，设备中心检查完数据后回复需省公司解决，目前我公司正在和省公司协调解决此事。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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