《业主：商品房质量问题》结果

本网2009年7月29日刊

    《业主：商品房质量问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。随后投诉人打来电话说说明。后我网联系至苏州鼎欣房地产有限责任公司。8月24日苏州鼎欣房地产有限责任公司发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人电话已关机。8月25日我网回访投诉人，投诉人说：“开发商已和我联系并帮我把房子修补好了。我真的很感谢你们江苏质量维权网对我的帮助。”鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我司于2009年8月18日接到贵办核实函后，立即会同了施工方联系了该业主到现场核实，并得到了投诉人高**的认同，回复如下：

    1. 墙面空鼓，早已维修结束。

    2. 墙面出现粉沙现象，一碰就掉。经我们现场分析为：装修时已把表面腻子铲除，造成了表面松散，原砼面浇水湿润不足，经与业主协商责成施工单位进行了维修。

    3. 阳台地面裂缝（此处并非阳台，为公用部位外露台。因下面做过防水再铺设了保温板，上面保护层出现了龟裂。在铺设面砖时，加以扫浆就行，业主已自行处理。在现场我们提醒了高女士，此处为公用部位，该业主在装修过程中，把阳台与外露台分隔墙进行了拆除，现地砖已铺设完毕，比室内高出5cm左右，并增设了拖把池下水，有可能渗水的隐患与我单位无关）。

    4. 至于谈到国家标准下调，这是理解上的错误。我们说的是，厨卫间图纸上设计的是水泥砂浆。而其它均为混合砂浆，本来就是两个不同的等级，所以强度就不一样。

    5．投诉人高**所反映情况已处理完毕。

    6．感谢江苏质量维权网对我们工作的支持。

    特此回复！

                            苏州鼎欣房地产有限责任公司
                                    2009年8月24日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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