《用户：TCL电脑只装CPU电扇电机未装叶片？》结果

本网2009年6月29日刊

    《用户：TCL电脑只装CPU电扇电机未装叶片？》结果  
 
    接投诉后，我网于2009年6月30日联系投诉人，确认反映情况属实。稍候联系TCL总部及南京办事处，于2009年7月17日，其电邮回函本网办初步处理情况。（见附件）

    2009年7月22日，TCL电脑总部致电我网办：表示已同意为用户更换一台主机，希望江苏质量维权网站在公平公正的角度化解投、被诉方之间的矛盾和误解。

江苏质量维权网回访：

    2009年7月23日，我网办回访投诉人，投诉人说：“在你们的帮助之下，TCL已经答应给我更换一台新的主机了，太谢谢你们了，以后有困难还会再求助你们的。”

    鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
     收到贵单位来函的当天下午，本公司已给贵单位的杨部长去电，说明了我们将会及时处理此问题，再回复贵处。

     业类的电脑所用主板都均有对主要部件的保护电路设计，所以主板设计就会有CPU过热断电保护电路，以防止CPU过热而继续工作损坏；因此关于用户反映的购机一年零10月后出现CPU没有风扇而“死机”的问题，现我司已安排人员到此主板供应商进行测试核实，具体测试数据和处理预计下周一回复。

                                     2009-07-16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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