《泰兴业主：房屋裂缝似还在继续扩大》结果

本网2009年8月21日刊

    《泰兴业主：房屋裂缝似还在继续扩大》结果

    接投诉后，我网多次联系投诉人，电话无人接听。稍候投诉人致电。8月25日我网联系至泰兴市润泰房地产开发有限公司。8月26日泰兴市润泰房地产开发有限公司发来电子邮件回复函（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，数次拨打电话始终无人接电话。8月27日我网再次回访投诉人，数次拨打电话仍无人接听。随后投诉人給本网打来电话，我网将开发商回复情况予以告知，投诉人不予认可。投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。鉴于双方各执己见，无法达成一致，故本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室
    贵办于2009年8月25日向我公司发出消费者投诉内容核实函，我公司已收到，针对投诉人所提出的种种问题和疑惑，我公司回复如下。

    1、投诉人所提到的关于华润庄园**幢*0*室裂缝问题，我公司自接到投诉人吴先生的电话后，就高度重视，一方面我们要求物业公司技术人员对吴先生所提出的问题做耐心、细致、公正、客观的解释，并给其发放了《质量保证书》；另一方面我们聘请了泰兴市有关方面的专家与吴先生一道对此问题进行现场综合分析，专家给出的结论是：此裂纹系温度变化而引起的裂缝，加至工程因工期紧，在装修阶段未能做到精细操作所致，不影响房屋的安全和使用功能。为完全打消吴先生的疑虑，同时也为了慎重起见，我公司采取了保守的做法，决定将简单问题复杂化，请专家制定了一套切实有效的修复方案—碳素纤维加固法。但是吴先生始终予以否认，不以配合，并进行多方无理投诉。

    2、对投诉人所提出的公司总经理不露面一说，公司老总安排工程部部长亲自了解、处理该事情还不够重视吗？

    3、吴先生提出换房要求，更是无理要求。结构安全和使用功能，华润庄园项目地段优越，也是吴先生认同的，该批房屋在交付之前就已预售一空。

    4、吴先生提出的质检报告和分户验收合格资料问题更是其一面之词，根据《江苏省城建档案管理条例》之规定，本公司已在交房后不久就将所有资料全部移交城建档案馆，没有提供给其看就说没有进行分户验收，岂不牵强附会。再说本项目如果不经过一系列看似简单实际较为复杂的验收程序，没有过硬的实体质量和一套完善的软件资料，又岂来泰州市质量协会评定的泰州市“梅兰杯”优质奖，难道说我们认为该工程已经认定为合格有错吗？结论是无可厚非的，其本人如果请有关方面进行质量认定，我们表示赞同，但其涉及的相关费用问题，我们坚决拒绝。

    5、我公司将对吴先生发布涉嫌虚假信息造成我公司产生的负面影响保留一定的追诉权，同时我们欢迎社会各界以及新闻媒体对我们继续进行监督和指导，我们一定会积极配合并虚心接受。

                             二〇〇九年八月二十六日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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