《用户：手机更换，维修的时间》结果

本网2009年8月27日刊

    《用户：手机更换，维修的时间》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。后我网联系至新华海科技产业集团。8月31华海客服中心给本网发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，将对方回复予以告知，投诉人说的同回复。投诉人对我网的帮助再三表示感谢。鉴于此，本案作结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网办公室领导：
    对于贵网所转来的投诉我商场已妥善处理完毕，现把投诉结果转达给您，我商场商家润昌行已同意换机，但需要顾客带齐所有相关凭证及检测报告，并且要先将机器发回厂家等厂家再发新的过来，时间大约在一周之内，商场已致电顾客，顾客认同，但现在人在北京出差需九月中旬才会返回，考虑到时间太久会对厂家换货不利，故顾客考虑将机器以邮寄的方式发到商家处以此换货，新货到商家会立即通知顾客取，我商场也会继续追踪此结果。

                                      华海客服中心
                                      2009.08.30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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