《用户：已办业务不生效，回复“无法解决”》结果

本网2009年8月24日刊

    《用户：已办业务不生效，回复“无法解决”》结果

    接投诉后，我网电话联系投诉人核实情况，随后联系至移动客服。8月31日移动客服的电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    9月1日本网工作人员电话回访投诉人，投诉人对移动公司的回复表示认同。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经核实，我公司在09年5月22日前家庭账户消费可计入协议消费，客户所说的情况无法核实。与客户联系解释，客户不认可，因客户在营业厅询问工作人员的情况无法核实，考虑客户实际情况，我公司可给其赠送30元话费，客户最终表示认可！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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