《徐州用户：宽带网速很慢》结果

本网2009年8月20日刊

    《徐州用户：宽带网速很慢》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江苏电信，杨小姐确认收悉。8月27日江苏电信电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人的同事接听电话，我网请其转告给我网回电。9月1日投诉人打来电话，反馈投诉情况，并谢谢我网的帮助，鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    江苏电信接到省质量维权网转发的关于用户田*反映网速慢的投诉单后,立即责成徐州分公司调查核实情况如下：

    分公司接单后，立即与用户取得联系，得知不是用户单位宽带有问题，而是家里宽带网速慢，于用户约定好8月22日星期六上门测试处理。08月26日下午15:40分钟再次回访用户，用户已确星期六来人换了端口，现在网速使用情况比以前好了一些，如能保持这样也还可以。分公司也告知用户将会继续处理查看，直到达到标准为止。用户表示感谢!

    8月27日上午省公司回访用户051683****07，确认上网速度有所改善，对上门维修的工作人员服务态度表示满意。

                                  江苏电信有限公司
                             二〇〇九年八月二十七日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·徐州用户：宽带网速很慢