《市民：莫泰168连锁酒店的服务差强人意》结果

本网2009年8月18日刊

    《市民：莫泰168连锁酒店的服务差强人意》结果

    接投诉后我网联系投诉人，投诉人确认投诉情况属实。后我网联系至上海莫泰酒店管理有限公司。8月21日上海莫泰酒店管理有限公司东北区域张总经理给本网打来电话说：“接到此投诉后我们正在处理，处理好会尽快回复你们的。”9月3日上海莫泰东北区域给本网发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人说的与回复相同。投诉人对处理结果表示满意。投诉人对我网为其所作的工作表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我店在接到该投诉事件的第一时间，首先对8135入住信息及该事件进行核查，并且联系到了住店客人。通过与住店客人的友好沟通，客人对我们的态度及处理意见表示支持，已经明确表示撤诉，并称以后出差还会继续选择莫泰品牌的酒店。对于涉及到该事件的酒店各部门都已作出明确的处罚和整改。

    我们非常重视入住客人给予的宝贵意见，这是基于对莫泰品牌的信任和负责才会提出来的。不仅仅是对我们吉林店，对于全国莫泰店都是鞭策和提醒，在为客人不断提供优质的住宿环境的路上，我们还要更加的努力和谦虚。我们非常感谢贵网站对于我们的关注，我们一定会秉承莫泰企业文化，不断地学习，不断地创造完美服务，希望贵网站与我们建立起合作的关系，继续监督我们的服务。

    再次感谢贵网站的理解和支持！

                         莫泰168吉林市火车站店
                              2009年9月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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