《用户：沙发内部结构与商场样品不符？》结果

投诉主题：用户：沙发内部结构与商场样品不符？
投诉时间：2009-8-16 9:47:07 
投诉对象：花神家俱港
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    08年底，在花神家俱买了套沙发，现场样品外套上拉链拉开后，见内部结构看上去挺满意，就订了，并与销售员确认买的商品与样品一样。送货时却发现底部没有可以看见内部的构架的拉链，封得严严实实的，自己当时没要求强行撕开包裹外套看。

    最近发现沙发整个下陷了，在沙发中间位置坐下去，原本四脚支撑的平直沙发骨架中部弯曲接近地板面了，昨日来人维护，打开底部，里面结构让人大吃一惊，原本整根木料骨架都是拼接的，木料也是乱七八糟的，各种颜色都，有的树皮都没去，钉子随意钉钉，维修人员也说现场修不起来，要过两天拖走修。

    跟商家反应该情况，商家解释说批次、木料长短及工人工艺不一样，可能会出现木料拼接，做出来与样品不一样。向花神家俱投诉回复相似，现不知如何维权，主专家指点。谢谢！(有图片，若需，告我接收邮箱)

    《用户：沙发内部结构与商场样品不符？》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系至南京花神家具港。9月4日我网联系南京花神家具港询问投诉处理情况。售服徐经理电话回复我网说：“此投诉我们已和投诉人联系并已答复，投诉人购买的沙发厂家已修好了。至于当初购买的沙发底部外套是否是拉链的现已无法界定。”

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，投诉人说：“对方已和我联系并答复了，这事就算了，我也没时间再找。”投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]