《无锡用户：手机是怎么受潮的？》结果

本网2009年8月21日刊

    《无锡用户：手机是怎么受潮的？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人确认投诉情况属实。后我网联系至天宇朗通通信有限公司。9月3日我网联系天宇朗通询问投诉处理情况，接电话的是工号为22*号小姐。

    9月3日下午22*号小姐致电本网，说投诉人要在本周六才能把手机送到维修站检查，等检测处理完再联系。9月7日上午天宇朗通22*号小姐电话回复本网说：“周六投诉人把手机送到维修站经检测，此天语手机在非定点授权处拆动维修过，机屏已不是原装的，因此不予保修。”我们已开出非保单子，通知投诉人取机。9月7日江苏负责天宇售后的江苏无锡顺新给本网发来电子邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，将对方回复情况予以告知。投诉人说：“我已买了新手机，这件事就算了，谢谢你们为我所做的工作。”鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于对陆**投诉B920出现质量问题，无锡顺新不予保修。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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