《盐城用户：我的68元宽带谁改成了98元？》结果

本网2009年8月21日刊

    《盐城用户：我的68元宽带谁改成了98元？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江苏电信。9月1日江苏电信电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人说：“对方已跟我联系，要等到下个月才能知道问题有没有解决。谢谢你们的帮助。”我网表示，如再出现问题可以再次联系我网办。鉴于此，我网暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办盐城用户郝**反映“电信室乱收费篡改宽带套餐”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据盐城分公司核查：该用户本人于09年6月4日办理了C网手机,并将e8_68_2M套餐变更为 e9-99/2M/180 套餐，办理时用户提供了身份证及签订了更改套餐的协议，手续齐全，不存在诱骗开通套餐。投诉人为郝**的女儿郝**，因缴电话费时不清楚此事，造成误会。此事分别于20日、26日与郝国兰进行了沟通，向该用户作了详细解释，投诉人郝**本人已清楚此事，已没有什么意见了，对电信公司如此重视表示满意。

    8月31日下午，省电信公司拨打联系手机，对方称反映的问题已处理，对此未提出异意。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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