《张家港用户：笔记本修理8个月，过保了？》结果

本网2009年9月3日刊

    《张家港用户：笔记本修理8个月，过保了？》结果

    接投诉后，我网联系至被诉方全国客服中心，后****苏州客服来电说明情况。9月10日被诉方全国客服电邮回复收悉（见附件）。

    9月11日我网工作人员分别电话联系被诉方苏州客服和投诉人，进行协调但双方最终未能达成一致意见，投诉人表示会采取法律途径维权。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    目前顾客要求更换机器，我方一直在积极处理，和顾客保持联系。因为顾客的机器不符合国家三包法对换机的要求，我方也提出其他若干解决方案，但均无法与顾客达到一致。

                                  2009年9月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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