《徐州用户：新购沙发的质量、服务》结果

本网2009年9月7日刊

    《徐州用户：新购沙发的质量、服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至徐州市淮东国际家具城，接电及传真的是客服徐经理。9月14日徐州市淮东国际家具城电邮情况收悉（详情略）。

质量维权网回访：

    后，我网回访投诉人，投诉人说：“徐州市淮东国际家具城有人联系我了，由于近期没时间，后约定9月19日(周六) 徐州市淮东国际家具城上门看看，有问题给我们换一个海绵垫子。具体情况待9月19日才能确定，待有结果后再与你们联系。”

    9月19日徐州市淮东国际家具城客服徐经理来电，电话中说：“我亲自去投诉人家中看沙发的，经现场察看没有发现沙发垫有下陷现象，但考虑到你们的介入及人性化的处理方式，仍然给投诉人更换沙发垫。但制作沙发垫还有一个时间，大约半月后给投诉人沙发换上。”

    9月23日我网回访投诉人，投诉回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于问题已有结果本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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