《连云港用户：宽带网速》结果

本网2009年9月10日刊

    《连云港用户：宽带网速》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江苏电信。9月16日江苏电信回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人说：“问题已解决，谢谢你们的帮助。”鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办连云港用户朱*反映“宽带网速与办理时不符”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据连云港分公司核查：该用户原办理的是E8（88元/月）套餐，速率为2兆，后将原套餐改为E9（139元/月）套餐，速率仍为2兆，宽带上网带率与业务改变无关。

    接贵网投诉后，11日下午，电信上门查修网速正常。12日上午准备带相关设备，做网速截屏时。用户认为现已正常，拒绝上门做截屏数据。

    9月14日8时38分，电话回访投诉人，现上网速度正常，表示理解。

                               江苏省电信公司
                                 2009-9-15

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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