联想没想到你是骗子

添加时间：2005-11-2

　　10月28日，本网《本周投诉》栏目刊发了《昨有用户再次投诉南京正博联想客服中心》一文，10月31日联想客服传真回复本网，回复全文如下：南京质量维权网：    关于投诉到贵网的用户的处理经过如下：　　此用户曾于9月23日投诉到贵网，客服接到信息后，与其取得了联系，协调用户到我处复检，用户反映的是翻盖组件晃动，经检查，是由于主机上壳磨损导致，用户此部手机于2004年10月28日开始使用，此壳属正常磨损，不属于正常保修范围，但处于对方的感受考虑，为其免费更换了该壳体。但用户仍觉得不如当初新机那么紧密，觉得还是晃动，因此最终客服将其机器留下处理，为其进行了调整。国庆后用户取机时，对于机器本身状况已表示满意，但认为此处理不够“诚信”，提出：延保半年，并“赔偿”其两块新电池的要求。因用户的要求已远远超出了国家三包的范围，因此拒绝了他的要求。　　此次客服已再次与用户取得联系，向其说明若是机器有其他问题，可为其提供相应的服务，但是对于之前提出的要求无法满足，用户未提意见。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联想移动南京服务支持中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月31日

   上面是联想移动南京服务支持中心给你们的回复。他们在欺骗你们，说我已经接受了他们的说法，我根本没有接受他们的说法和理由。明明是质量问题偏说手机正常磨损，请问手机翻盖转轴磨损难道不是质量问题吗？？？消法移动电话商品性能故障表中规定因结构或材料因素造成的外壳裂损属于性能故障。联想竟然说是正常的，请问联想手机只能看不能用吗？用了就会有正常磨损。我坚决不同意联想的回复。我已经与11月2日向南京市鼓楼区消费者协会投诉，现已正式立案，当日我打车把通知书送达联想客服中心。2005年11月7日下午我将会在鼓楼消费者协会与联想高层人物对驳公堂。请大家关注！！！我会及时向大家公开此事的进程。我对我自己说的每一句话负法律责任。这次联想让我伤透了心，我会让联想付出因有的代价。在前两天我接到联想总部电话，总部就是简单的问了一下，说过两天给答复，到现在也没有接到电话。当天我还联想总部说上次如果你们处理了这个事情也就不会给我带来这么多麻烦了，上次打我电话，我由于没听见所以没接到你们就不在联系我，我觉得你们不应该这样敷衍了事。没人接就不能多打几次吗？难道你们非要把事情上升到媒体暴光才解决吗？那时你们就会失去千万用户的心，你们值得吗？如果这次你们在这样欺骗我，对我不负责任，我将不惜一切代价让你们得到因有的惩罚。               

                                王军

                          2005年11月6日

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