《苏州用户：电信互联星空收费》结果

投诉主题：苏州用户：电信互联星空收费
投诉时间：2009-10-8 13:06:19 
投诉对象：苏州电信
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我是苏州用户，本人拿到7月份及9月份的电话账单，发现多了30元的电信新业务费，本人不知什么明细，打了10000号咨询才知是什么互联星空的江苏通岳业务，这个业务是什么回事，本人一头雾水。后经查询，江苏通岳涉嫌在机主本人不知情的情况下，确认了订购互联星空的业务，但是本人连互联星空的网址都不知道，何来订购其业务！！百度了一下，原来互联星空是宽带上订，而且是任何人都可以订，根本不需要输入宽带密码，或者机主身份确认什么的，只要不小心点到，就被直接扣钱了。

    于是投诉电信10000，电信方回复：的确是有其事，不过想退订的话也可以。可笑的事情发生了，这时候中国电信声称需要机主姓名、密码以及身份证号码了，真是悲哀啊，订的时候管你是人是鬼都不管，退得时候却要身份确认！而且很不容易。电信还说这项业务与它没有关系，不过费用是你电信收的。强烈要求说法，强烈谴责那个网络技术公司——江苏通岳！

    这个公司真是……电信以后在收钱时应该让消费者明明白白。本人这样已莫名其妙让电信多收了3个月的30元（包括本月的），强烈要求说法。

    《苏州用户：电信互联星空收费》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说：“电信已同意将我的业务关闭了。现等下个月再看，如有问题再联系你们。”鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]