《黑龙江用户：宽带问题及服务》结果

投诉主题：黑龙江用户：宽带问题及服务
投诉时间：2009-9-15 19:12:58 
投诉对象：铁通宽带
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    网速是相当的慢，打电话今天是4天了，没有用，营业厅也去了，没有人管，怎么办。一天的时间就是晚上能玩一会，而且网速太差，网页打开非常费劲，别说游戏了。气氛，相当的气氛！！！

    《黑龙江用户：宽带问题及服务》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，随后联系至南京铁通客服将投诉情况予以告知。9月30人工作人员电话联系投诉人，投诉人说：铁通来人看过了，但问题还是依旧。

    10月10日上午工作人员又联系至南京铁通客服将投诉人反映的情况进行转告。随后南京铁通客服的电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    10月15日上午工作人员电话回访投诉人，将南京铁通客服的回复情况和投诉人沟通投诉人，建议其先再次和当地铁通反映问题，查找原因，如还未能解决可向其主管部门反映问题，投诉人对此建议表示感谢。鉴于此，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    该用户是黑龙江伊村的用户，已经和用户说明：如果没有处理好可以拨打当地通管局进行申诉，号码是0458－12300。今天已再次电话通知当地客服。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]