《市民：苏果未了解好情况就让我去解决问题？》信息反馈
《市民：苏果未了解好情况就让我去解决问题？》信息反馈
2009-10-20 08:54
本网2009年8月18日刊《用户：17.5元一次都不能烫的咖啡杯》
本网2009年8月18日刊
《市民：苏果未了解好情况就让我去解决问题？》信息反馈
接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至苏果超市总部。8月18日接投诉人第二次投诉。后我网联系苏果总部黄先生，将投诉人二次投诉情况予以交流，交流后黄说请我办将二次投诉内容传真苏果。不多时黄先生回复说：经调查投诉人使用的咖啡杯是放在锅里煮了20分钟导致变形，关于煮变形的经过是投诉人孩子去退货时的陈述。
根据回复情况我办再次联系投诉人，投诉人说：“1.从买咖啡杯到退货只有一个小时的时间，用20分钟煮杯子，时间上允许吗？2.当时去退货的是我自己去的，我是83年出生的；3.关于煮杯的问题是苏果接待退货的工作人员推想的。”
对于投诉人的叙述情况，我办再次联系黄先生，请其调查核实。后黄先生回电说：再次调查后投诉人说“杯子煮了”。
本案截止今日一直没有接到投、被方的回复信息，鉴于此本案暂作结案处理。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
·用户：17.5元一次都不能烫的咖啡杯
·市民：苏果未了解好情况就让我去解决问题？
