《无锡用户：清华同方液晶显示器的质量》结果

本网2009年8月14日刊

    《无锡用户：清华同方液晶显示器的质量》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至清华同方江苏区域沈经理。10月16日我网办联系投诉人询问情况，投诉人说：“清华同方特约维修站联系我，维修站说‘笔记本是需要付款维修，但考虑到具体情况，维修费用以优惠的方式进行。’对于付费维修问题，我还是不能接受，如果在清华同方付费维修，我不如找其他维修站维修了，费用会低于清华同方的，我希望你们再帮助我协调一下。”

    随后我网办联系清华同方沈经理，沈经理说：“投诉人的笔记本已经过保，收取费用是符合三包规定的，对于维修站的处理情况，了解后在下周一(10.19.)给你们回复。”10月21日我网办接到清华同方的回复邮件（见附件）。

质量维权网回访：

    随后回访投诉人，投诉人说：清华同方维修部联系我了，维修部人说，不管你到那里投诉，费用总是要收的，修不修你自己考虑。对此问题我是这样想的：

    1.考虑到各退一步，我准备周六将机器送修；

    2.对于清华同方的处理方式我想说，他们在服务理念上存在着一些问题，对这样的品牌以后我不会再去选择。

    投诉人对我网办给予的关心及帮助表示非常感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：你好！
    关于宜兴用户对液晶延保的疑问，我们已经联系用户，用户表示同意星期六送修到维修站进行保修。

    感谢！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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