《连云港用户：固话报修无人修理？！》结果

本网2009年10月13日刊

    《连云港用户：固话报修无人修理？！》结果

    接投诉后，我网多次联系投诉人，电话均无人接听或是忙音。10月14日联系投诉人，电话无人接听。后投诉人打来电话。同天我网联系至江苏电信。10月20日江苏电信邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，座机无人接听，手机关机。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有疑义可电话联系我网办025-84630124。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办连云港用户嵇**反映“家里电话报修！无人修理！”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据连云港分公司核查：用户是10月4号09：20左右报10000号障碍台，线务员5号11时左右修复的，故障点是外接皮线断线。后此用户又于7号去支局报障碍，我们线务员又去查修，结果是此用户电话机有问题，线务员告之电话机问题，后来我们拨打多次，确实是电话机有问题，听不清楚对方说话，我们就让此用户把电话机换掉。我们于10月17号08：20再次打83****95电话，通话正常。另外我们出于电信的诚信和对用户的真诚，免用户一个月的电话月租费赠。费用已于20日早充值到用户的电话上。

                                   江苏省电信公司
                                    2009-10-20

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·连云港用户：固话报修无人修理？！