《用户：电动车轮胎经常漏气？》结果

投诉主题：用户：电动车轮胎经常漏气？
投诉时间：2009-10-5 6:18:45 
投诉对象：普利斯通电动车
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我于6月份从福州普利斯通专卖店(福州三本车行)花3180元买了一台小优梦，不到4个月，发现了两个问题。第一，启动锁不好用，时能启动时不能；第二，轮胎不好用，经常出现漏气，内胎是“正新电动车轮胎”，且轮胎不是一次成型的，是两头对半对接起来的(询问修车师傅，其称这种成型轮胎为极易漏气)；

    以普利斯通享誉全球轮胎命名的电动车也是用居然用的是这种内胎，是否该企业的产品价高质劣！他们应该把产品做得和广告一样好!

    《用户：电动车轮胎经常漏气？》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。10月10日我网联系至普利司通电动车公司。10月20日常州普利司通自行车有限公司给本网发来传真回复函（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网发电子邮件给投诉人，将对方回复情况和定点售后维修联系电话予以告知，以电子邮件形式回访投诉人，如有疑义直接与本网联系。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    10月15日接到贵网办公室发出的关于消费者反映本公司生产的电动车“轮胎经常漏气、启动锁常常不能启动”的投诉调查函，特此回复如下：

    首先要声明的是：普利司通电动车的轮胎（内外胎）均不是普利司通轮胎公司生产的。消费者可能会有误会；认为轮胎上有“BRIDGESTONE”商标的一定是普利司通制造的轮胎，而实际上全球普利司通轮胎集团均不生产自行车（电动车）用轮胎。

    普利司通自行车有限公司是轮胎集团下属的相对独立子公司，所配套的电动车轮胎均为指定专业企业生产的自行车轮胎，所以不存在用其他牌号冒充的说法。

    另外，消费者轻信所谓“行家”的说法——“此轮胎不是一次成型的，而是对接起来的，这种轮胎极易漏气。”该说法极端错误，外胎完全是一体成型的，内胎是将胶料挤出管状胎料，经定长切断后由专用设备接合、硫化等工序生产出来的，所有自行车内胎均是采用此方法生产，不知道“行家”所谓的“对接起来，极易漏气”的说法从何而来。

    轮胎经常漏气，不排除个别单体存在缺陷，但是经常漏气的是不是在同一个部位，是在修补的地方，是气门芯的问题，还是轮胎被扎的问题，是磨损造成的，还是轮胎本身的砂眼造成的，消费者没有明确的说明，也没有到销售店反映实际状况，故无法做出准确判断。

    至于启动锁不能启动的问题，本公司亦没有接到过类似的情报，需要取得实物，进行调查后才能回答。

    为了能给消费者以及江苏质量维权网满意的答复，本公司相关部门正积极与消费者联络，希望该消费者能到本公司专门经销商、维修点进行检查。以便我公司具体分析，查找原因。

    针对消费者对普利司通电动车品质的疑问或投诉，本公司在产品说明书、品质保证书中明确应到指定的特约经销商、维修点进行检查，然而福州地区经销商反馈的情况显示属下所有经销门店均未接到类似的投诉。

                      常州普利司通自行车有限公司
                             2009年10月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]