《连云港用户：网络老是掉线》结果

本网2009年9月30日刊

    《连云港用户：网络老是掉线》结果

    接投诉后，投诉人打来电话，后本网联系至江苏电信。10月12日投诉人打来电话反映投诉已处理完，谢谢我网的帮助。10月14日江苏电信电邮回复收悉（见附件）。鉴于之前投诉人已来电话说明，故不再回访投诉人。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办连云港用户周*反映“网络老是掉线问题却一直不处理”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据连云港分公司核实：用户反映宽带有网速慢或掉线想象，反映过多次均因电缆老化、交接箱进水等原因所至。由于线路靠近大海，局部进水腐蚀严重，普遍存在因线路产生的宽带网速慢或掉线的问题。今年初计划将该镇线路更换为光纤线路，新上EPON设备，又因今年全县电缆线路被盗严重，导致工程进展缓慢。

    接贵网投诉后，当地电信公司派施工队技术人员到海头镇进行现场处理，将线路调整后，用户宽带恢复正常。后江苏省电信公司回访用户，用户称宽带已恢复正常。

                               江苏省电信公司
                                2009-10-12

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·连云港用户：网络老是掉线