《丹阳用户：新大洲电动车三包服务》结果

本网2009年10月12日刊

    《丹阳用户：6月份买电动车已修几次》

本网2009年10月20日刊

    《丹阳用户：新大洲电动车三包服务》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。稍候，投诉人致电本网办说明情况。10月14日我网联系至上海新大洲电动车有限公司。10月18日投诉人在本网上二次投诉。10月20日我网联系上海新大洲电动车有限公司，电话无人接听。10月21日我网再联系上海新大洲电动车有限公司，刚接通电话对方就挂断电话，多次拨打电话无人接听。

    10月23日下午我网第三次联系上海新大洲电动车有限公司，我网就投诉人投诉情况通过与吴主任的沟通交流，吴主任表示了解情况后再回复。

    稍后投诉人给我网打来电话说：上海新大洲电动车有限公司已同意给我（折旧后）退车处理，我真的很感谢你们质量维权网的帮助。

    10月8日新大洲销售有限公司给本网发来电子邮件回复（见附件）。鉴于此投诉已有处理结果，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好

    我是新大洲电动车有限公司销售服务室。首先，对贵部及时通知我司客户信息表示深深的感谢，对于6月份在丹阳欧尚超市购买的丹阳的客户投诉（投诉时间2009-10-8）电机，控制器有问题的情况，我们作了了解，控制器据消费者自己说是下雨的时候，车子放在外面一直淋，这样很容易导致控制器进水。但是考虑贵网以及用户实际情况，我司同意按照国家规订折旧后进行退车处理（客户已经使用半年左右）。客户也表示了同意。

    再次对贵网及时联系我司告知用户投诉表示感谢。

                           新大洲销售有限公司
                                2009-10-28

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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