《南京市民：花钱买保险容易理赔难》结果
《南京市民：花钱买保险容易理赔难》结果
2009-11-03 09:35
本网2009年9月23日刊《南京市民：花钱买保险容易理赔难》结果
接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。次日联系至大众保险公司，总经理助理确认传真收悉。
接到我办稿件核实函后，大众保险公司对此非常重视，立即来电希望派人到我办当面说明情况。经我办同意，9月30日上午，该公司客服中心总经理助理和另一名经理带着报案记录和现场拍摄照片到我办说明情况，主要认为报案时间、提供的现场与车子受损情况不太相符（详情略）。
当日中午，我网办工作人员根据该司上午说明情况，再次联系投诉人。经我办协调，双方就赔偿问题达成一致。车主同意保险公司按照车损的70％进行理赔。
下午四点接到该司客服经理电话，告知我网办已电话通知投诉人带齐相关证件去公司领款。同天16：40投诉人致电说已拿到赔款，并对江苏质量维权网的办事态度和效率深表感谢！
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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