《徐州用户：二级收费站问题》结果

本网2009年10月15日刊

    《徐州用户：二级收费站问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，并联系至徐韩收费站核实情况。10月26日，被诉方致电我办详细说明投诉情况和事实不符，认为投诉人性质属于闯卡后恶意堵道。我办要求被诉方提供相关证据书面说明。

    10月29日，我办再次联系投诉人，根据被诉方反馈情况向其重新核实情况，投诉人说由于他是借的朋友车，过收费站闯卡被拦下时，被诉方要他出示行驶证，因一时着急找不到证件，对方强行掰牌拉人才造成堵道的。

    鉴于双方意见不统一，我办要求被诉方协助提供当时监控录音资料再做处理。

    11月2号，本网办收到了被诉方的电子邮件书面回复，称在我办的监督协调下，他们已经积极地与杨先生作了沟通，最终双方达成了谅解，整个事件圆满解决。双方都对我网办表示感谢。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量威权网：
    接贵网站10月21日信函后，我单位立即对杨先生投诉之事进行了调查。发现事实与投诉有极大的出入。

    我工作人员根据《江苏省公路管理条例》、《徐政通[2007]5号》赋予的权限认真执法，对杨先生的处理是合适的。

    对于这件事，我们也检讨了自己，尤其对于工作中不冷静的地方进行了反思。对于掰杨先生车牌之事，我们积极与杨先生作了沟通，并给与杨先生300元的补偿，双方达成了谅解。整个事件已圆满解决。

    感谢贵网站对于我们工作的支持，并欢迎在以后的工作中继续给予监督。 

                                   徐韩收费站
                               2009 、11、 2

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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