《南京用户：虎牌电饭煲内胆及售服》结果

本网2009年10月9日刊

    《南京用户：虎牌电饭煲内胆及售服》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至上海虎生电子电气有限公司。10月12日上午虎牌电饭煲经销商(南京盛捷利商贸有限公司)赵先生来电说明情况，交流中赵先生认为：投诉人在买电饭煲时，已对电饭煲的内胆查看过(投诉人曾认可)，使用后出现划痕，我们认为是投诉人在使用过程中的操作不当所致，不属于产品本身的质量问题，不在三包规定的范围内。

    10月19日上海虎生电子电气有限公司康小姐来电说：对于投诉中的问题，希望投诉人将电饭煲送至我单位相关部门进行检测，检测结果属于质量问题，我们会按三包的相关规定进行处理。下午上海虎生电子电气有限公司传真回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！她说：待有结果后再联系我网办。

    11月3日我网办联系投诉人，投诉人说：近期工作很忙还没顾上此事，再说检测单位仍然是虎生电子，所以我不想再烦此事了，谢谢你们的关心及帮助。鉴于投诉人的愿望，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    受理当日联系顾客，米女士同意将产品内锅送公司维修处检测处理。（检测后若是质量问题免费更换，非质量问题则顾客自行承担）

                     上海虎生电子电器有限公司
                               2009.10.19

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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