《南京市民：8座面包车的过桥费》结果

本网2009年10月20日刊

    《南京市民：8座面包车的过桥费》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至被诉方（南京三桥有限责任公司）核实情况。10月23日，南京三桥接函后，非常重视，特意派收费管理部经理携带录音和监控资料，赶至我办当面说明情况，并于10月28日送书面回复意见至我网办。（见附件）

   后我网根据被诉方情况说明再次联系投诉人，详细解释相关收费情况。经协调，投诉人最终对收费站因收费员匆忙中误判车型造成的工作失误表示理解，还热心地为被诉方提出以后避免误判车型方便群众的改进措施。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵室2009年10月22日的稿件核实函传真件已收悉。根据消费者投诉收费不一致问题，公司领导非常重视，立即要求收费管理部对此事开展调查核实，相关情况回复如下：

    1、消费者反映2009年10月8日下午5点左右从雨花到浦口经过三桥时，收费员收取15元车辆通行费的情况，可能是收费员误将南京籍客二车型（8座-19座客车）判为南京籍私家车客一车型（≤7座客车），少收15元，属收费员工作失误。

    2、消费者反映当天晚上7点左右再从浦口到雨花经过三桥时，收费员收取30元车辆通行费的做法是正确的。

    3、消费者反映三桥没有设置收费标准的公示牌问题，经核实，三桥收费公示在三桥开通前已设立，地点在收费站入口处，可能是消费者没注意，且今年在两边服务区也加设了两块收费公示牌。

    4、对误判车型、造成车辆通行费损失的收费员进行批评教育，并按公司相关规定给予处罚。

    5、鉴于微型面包车一型、二型车，尤其是7座、8座判别困难，我们将本着保道路畅通，有利于消费者的方式处理类似情况。同时，也希望消费者主动配合，发现收费不一致，随即反映，以便及时得到处置，维护双方利益。

    6、感谢江苏质量维权网办公室对南京长江第三大桥收费工作的支持与监督。

    附：根据省有关部门的收费批文，客一（≤7座以下客车）收费20元，南京籍私家车再优惠5元，即收费15元；客二（8-19座客车）收费30元；客三（20-39座客车）收费50元；客四（≥40座客车）收费50元。

                 南京长江第三大桥有限责任公司
                              收费管理部 
                         2009年10月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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