《南通业主：墙体开裂问题》结果

本网2009年9月23日刊

    《南通业主：墙体开裂问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人确认投诉属实。9月24日我网联系至海门中南世纪城开发有限公司和海门中南物业管理有限公司。9月29日海门中南世纪城和海门中南物业给本网发来电子邮件回复函（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人，电话无人接听。10月9日我网联系投诉人，将对方回复情况予以告知。投诉人说：“9月30日上午开发商分管工程的杜副总经理说‘他们公司先把一无人住的楼房的裂缝进行维修，如果修完没再有裂缝，他们再给我维修’我也同意。不过他们修完如果还有裂缝，我们就不要他们维修，自己找人维修，开发商负责此维修费用。”

    10月9日下午我网联系开发商分管物业的唐副总，将投诉人提出的问题予以告知，通过交流和协调，唐副总表示协商好我们会给维修好的。

    11月5日我网联系投诉人，投诉人说：“我最近很忙，维修的事我以后有时间自己联系就行了，感谢你们江苏质量维权网的帮助。”鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    你们好！贵办09年9月24发来的稿件核实函已收悉，现就海门中南世纪城业主俞**女士工程质量和服务质量投诉情况向贵办复函如下：

    1、业主所反映事情不属实。2009年8月22日，业主通过物业公司向我公司反映其房屋有墙面裂缝问题。我公司工程部会同施工单位、监理公司、物业公司上门查勘现场，发现确有局部墙面抹灰砂浆层裂缝。我公司即同意上门维修，业主表示等10月1日后维修。2009年9月14业主书面提出质量投诉，不同意维修了。我公司人员多次与业主沟通，保证按建筑规范要求修复所有存在的裂缝，但业主坚持不同意维修，并提出经济赔偿30000元。我公司认为业主提出的赔偿于法无据，无法予以满足。

    2、内墙裂缝属质量通病对安全及使用不受影响，江苏省验收规范中对室内墙面外观质量要求：距墙800—1000mm处观察检查不应有裂缝（风裂除外）（肉眼看不见的不算）；

    3、业主已装修完，他们用的涂料及腻子是否与我方的涂料化学性质与力学指标有冲突，而使抹灰层有微小裂缝无从鉴定；

    4、在《商品房买卖合同》和《质量保修书》约定的范围内，我公司承担保修责任，但业主只要钱不同意维修，如业主同意维修，我公司将24小时提供维修服务。

    我公司真诚欢迎贵办来海门核实情况，客观公正地解决业主反映的质量投诉。特此回复，谢谢！

                   海门中南世纪城开发有限公司
                    海门中南物业管理有限公司
                       二00九年九月二十九日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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