《金寨用户：冰箱四年来竟坏了两次》结果
《金寨用户：冰箱四年来竟坏了两次》结果
2009-11-06 08:59
投诉主题：金寨用户：冰箱四年来竟坏了两次投诉时间：2009-10-8 14:30:42
投诉对象：海尔冰箱
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
本人购买的某国产品牌冰箱四年来竟坏了两次，涉嫌以次充好，“坑害百姓”，售后服务胡乱扯，“伪劣商品，到处骗人”，质量监督部门能否帮帮忙关心一下，2800元心里真难受，数次电话无效，**产品质量确实害死人。
《金寨用户：冰箱四年来竟坏了两次》结果
接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至被诉方合肥公司。10月11日我网办收到合肥公司的回复邮件（附件1）。
后我网办联系投诉人，接电话的是投诉人家属，交流中投诉人态度非常激动，最后电话被挂断。
10月16日投诉人来电说，就投诉问题希望我网办再行协调。随后我网办将投诉人的要求，转告被诉方合肥分公司，合肥分公司表示：他们会考虑我网办的建议，向总部报告后再与我网办联系。
11月3日下午我网办联系被诉方合肥公司，合肥公司说：经我网办协调，投诉人基本同意以支付折旧费的方式进行，目前投诉人正在寻找购机发票，待发票找到后再办理相关事宜。11月4日合肥公司回复邮件收悉（附件2）。
质量维权网回访：
我网办回访投诉人，投诉人说：商家当时没有开发票，现在商家又不在了。后我网办向其宣传国家的相关规定，投诉人认可并表示他再联系合肥公司。鉴于问题基本有结果，本案暂作结案处理。
附1：
江苏质量维权网办公室：
接到信息后，工贸立即与用户取得联系，其态度很激动，多次挂断电话。工贸已同意给其折旧换机，但用户不愿交折旧费，继续跟踪协调，预计15日到位。
附2：
江苏质量维权网办公室：
已同意折旧换机，关于折旧减免经过协调，免部分。男用户接受，现正在找发票，待找到发票后再联系更换一事。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
