《苏州用户：无故被扣宽带费用》结果

本网2009年11月3日刊

    《苏州用户：无故被扣宽带费用》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江苏电信。11月4日江苏电信电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人说：对方已跟我联系了，并进行了解释，谢谢你们的帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    接贵网转办苏州用户李**反映“无故扣话费”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据核实：苏州电信已为用户做了退费处理并为用户关闭了一点通上网业务。

    近期省电信公司接到多起由贵网转来的有关通岳收费问题的投诉，接投诉后，各分公司都对用户的投诉做了妥善处理。同时我们也将用户投诉的情况向省电信公司的相关业务部门及市场部门做了反馈。

                                江苏省电信公司
                                  2009-11-4

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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