《昆山用户：上网“猫”到底多少钱？》结果

本网2009年10月20日刊

    《昆山用户：上网“猫”到底多少钱？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江苏电信。10月22日江苏电信电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，投诉人的回答同对方回复，并谢谢我网的帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办苏州用户徐**反映“上网用的猫的价格”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据苏州分公司核查：

    1、用户于2008年2月23日新装宽带加入我的E家套餐，充值200元赠送了一个无线猫，现1年保修期已过，故按照《中国电信用户终端设备维修价格表》（已报物价局备案）进行维修处理，无线四口宽带终端的维修价为100元（普通猫为50元），并自维修日起保修一年。

    2、为满足用户就近维修的需要，昆山电信由城乡41个营业网点对外提供服务，同时为确保维修质量，采用统一扎口维修、统一开具维修发票，易初爱莲营业厅因未备足发票，导致未能及时提供给用户相应维修发票。

    接贵网投诉后，营业厅就以上情况向用户解释并表示歉意，请用户随时来店更换发票，用户表示接受。

    2009年10月21日下午，热线回访投诉人徐先生，其称反映的问题当地电信公司已解释，对此未提出异意。

                                  江苏省电信公司
                                   2009-10-21

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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