《用户：2月买的笔记本九月开始闪屏》结果
《用户：2月买的笔记本九月开始闪屏》结果
2009-11-10 09:27
本网2009年10月10日刊《用户：2月买的笔记本九月开始闪屏》结果
接投诉后我网联系投诉人，由于投诉人所留姓名及联系电话不正确，致使我网办调查核实工作不能正常进行，后我网办以邮件的方式联系投诉人。10月10日、10月15日投诉人又分别发来邮件，我网办请投诉人提供姓名及联系方式，核实后我网办联系至惠普总部。10月16日投诉人回邮件，提供联系电话，我网办又联系至惠普总部。
11月3日下午我网办联系投诉人电话被挂断。11月6日惠普回复邮件收悉（见附件）。
质量维权网回访：
我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复。鉴于此本案作结案处理。
附：
江苏质量维权网办公室：
用户叶先生的机器已经维修好，更换屏幕解决；因用户是学生，机器在使用播放软件是有些慢，我已经联系好工程师，等用户拿机器会在到维修中心检测。谢谢。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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