《池州用户：手机屏闪》结果

本网2009年10月27日刊

    《池州用户：手机屏闪》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。10月28日我网联系至摩托罗拉客服中心。10月30日投诉人给本网发来感谢信。11月3日摩托罗拉客服中心给本网发来电子邮件说明过程（详情略）。

质量维权网回访：

    11月13日我网联系投诉人，投诉人说：昨天摩托罗拉区域检测的给我打来电话，说手机经检测有进水现象属人为所致。他们说按成本价给我换个手机内外屏，对此处理结果我表示同意。感谢你们江苏质量维权网的帮助。
    11月13日摩托罗拉给本网发来电子邮件回复（见附件）。鉴于此投诉已有处理结果，本案做结案处理。

附：

质量维权网办公室：　
    安徽贵池V8的投诉案件，如电话中和你沟通的，用户所持机器确实有机器主板进液情况，人为原因损坏，处于保外故障机。

    经过MOTO售后服务团队的沟通，MOTO授权维修代理商表示可以针对此用户，只收取更换硬件成本费，免收维修人工费。

    但昨日用户表示了拒绝。昨日晚上，用户又致电授权维修代理商表示接受．现维修代理商在订购更换硬件，预计11月中旬能修复产品，返还给用户。

    感谢对MOTO的关注！　

                                         11-13

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·池州用户：手机屏闪
·网友来函：有此网站，盛世幸事！