《用户：赠送的皮凳何时有货？》结果

本网2009年11月12日刊

    《用户：赠送的皮凳何时有货？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，确认投诉情况。同时联系至顾家工艺沙发总部。11月18日下午顾家工艺沙发南京公司杨经理来我网办说明情况。交流后杨经理表示：他们会在一周之内，将问题彻底解决。11月20日顾家工艺沙发南京公司回复函件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于问题已有结果本案作结案处理。

附：

尊敬的江苏质量维权网领导：

    当得知我司欠客户A-4小皮凳的事情被客户投诉到贵网站的信息后，我司第一时间与投诉客户取得了联系，经过我们和客户的沟通，也取得了客户的理解！为次，也将这件事情上报给总部，总部在第一时间内答应在产能比较紧张的情况下优先生产小皮凳供货给南京区，并就此事给该客户在一个星期内将我方所欠顾客A-4小皮登送货到该顾客家的承诺；              

    关于客户投诉所说:“你们的营业员说欠客户100多个皮凳”这句话，我司也为此作了调查，我司营业员在无法提供小皮登的情急之下，夸大了我司所欠客户小皮凳的数量，以期取得客户的理解；经查我司欠客户小皮凳14只，在接下来的一个月内（从11.19日开始），将所欠客户的小皮凳全部送货给客户；通过这件事情，使我们认识到因为我们公司的产能因素给顾客带来了很大的不便！同时也给贵网站的工作带来了负担！为此深表歉意！

    为此，在今后公司的运作过程中，应更加严格的要求自身，给客户提供优质的产品和服务，做一个有社会责任感的企业！在此也期望领导能给我司一个改过的机会！

                         南京库卡家居销售有限公司     
                                  2009-11-20

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：赠送的皮凳何时有货？