《用户：液化气瓶主阀门漏气》结果

本网2009年11月17日刊

    《用户：液化气瓶主阀门漏气》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，11月17日我网联系至南京百江液化气公司。11月20日上午南京百江液化气公司毛小姐来电，电话中说：我们已联系投诉人，对于投诉中的问题与投诉人进行了交流和处理，交流后投诉人对我们的处理意见表示满意。处理结果我们会以书面的形式回复。11月25日南京百江液化气公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    11月26日我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示非常感谢！她说：“以后再遇到问题，我会再请你们帮忙。”

    鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    关于葛女士反映钢瓶漏气的问题，我司接报后进行核实，11月14号接到葛女士报修后，我司及时派工作人员上门维修，发现是钢瓶角阀密封圈的问题，但该用户拒绝维修要求经济补偿。该用户家中有两只钢瓶分别为今年5月及9月换气，之前使用并无问题，钢瓶内还有一些余气。对于用户报修的问题，由于钢瓶角阀内的密封圈属于易损配件，再加上是橡胶质地所以在冬天天冷的情况下会出现老化的问题，一般在更换后是能保证正常使用的。

    我司对于钢瓶的安全问题是非常重视的，对于钢瓶的质量都是严格把关，钢瓶实气瓶是瓶瓶塑封的，出厂到配送要经过层层检查严格把关。先由公司灌厂出厂时检查，配送员配送到用户家中时要帮用户现场拆封、试漏安装，用户确认后在配送工单上签收。用户一旦报修，我司也会在第一时间上门维修。

    本着为用户服务的宗旨，现根据用户的要求给用户做出了相应的补偿，为用户重新更换了一瓶气并承担了用户50元的灶具上门检测费，回访用户满意。

                             南京百江液化气有限公司
                                 2009年11月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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