《南京市民：江都至南京客车服务态度差》结果

投诉主题：南京市民：江都至南京客车服务态度差
投诉时间：2009-11-23 20:09:39 
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    本月（11月）23号早晨，6点零5分从江都站开出苏KS**58班车，司机涉嫌私自把车开到居民区带货。为了赶时间，车上乘客理论几句，司机张口骂人，强行赶乘客下车，甚至动手要打人。

    这种服务态度，影响江苏客运形象，江都开南京长途客车都是个人承包，服务态度都不是很好，现在搞公司联营，对乘客极其不负责，多带客或少带客和他们没关系，只要路上有客，希望这种经营模式要改正！

    《南京市民：江都至南京客车服务态度差》结果

      接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江都汽车站。12月2日江都汽车站邮件回复（见附件）。

质量维权网回访：

    12月4日回访投诉人，投诉人的回答同对方回复。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于09年11月23日“江都到南京的客车服务态度极差”的投诉。经过调查，情况基本属实。现将处理结果答复如下：

    1.已与留言人进行了电话沟通，表示无异议；

    2.当事车主黄**作出了深刻的书面检查，并将辞退所聘用的驾驶员；

    3.按照班车未按指定线路行驶给予罚款500元的规定进行处罚，并在车队例会上做检查；

    4.按照上级要求，将加快南京班公司化改造，以进一步提高服务质量。

                                 江都汽车站
                              2009年12月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]