《沭阳用户：小灵通补卡电信是否推诿》结果

本网2009年12月4日刊

    《沭阳用户：小灵通补卡电信是否推诿》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，电话无人接听。后我网办再次联系投诉人，同时联系至江苏电信。12月8日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，投诉人对回复情况表示不能完全认可。此问题投诉人曾向江苏省通信管理局反映，投诉人说目前江苏省通信管理局还没有具体的处理意见，我网办告知其，对于投诉协调情况，我网办会参照江苏省通信管理局的处理意见，投诉人表示认可。

    鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办宿迁用户方**反映“电信推委”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    该用户就同一问题曾向江苏省通信管理局投诉过。经核查：用户于10月24日到宿迁南京路营业厅补小灵通卡，当时大厅卡用完，用户未补到卡，就让用户等两天，卡到后通知用户来补。小灵通卡于28号18：00到，29号通知用户来补卡，用户说在徐洲无法回来补卡，后30号31号连续几天都通知用户来补卡，用户均说不补了。

                               江苏省电信公司
                                 2009-12-8

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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