《江都业主：小高层墙体断、开裂三十多处？》结果

本网2009年11月16日刊

    《江都业主：小高层开裂》

本网2009年11月20日刊

    《江都业主：小高层墙体断、开裂三十多处？》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至江都市龙川房地产开发公司，接电及传真的是李小姐。11月21日江都市龙川房地产开发公司杨书记来电说：“对于投诉人提出房屋维修的问题，已经做过处理，由于投诉人等业主提出的要求过高，造成问题无法解决。”11月23日江都市龙川房地产开发公司电邮回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，投诉人对回复内容表示不能接受。

    后我网办又联系江都市龙川房地产开发公司杨书记，杨书记表示就投诉问题他会带着相关资料来我网办说明。

    12月4日江都市龙川房地产开发公司杨书记来我网办说明情况，同时带来《小区房屋建设平面图》、《建设工程规划许可证》、《商品房销售许可证》等相关资料。交流后杨书记说：

    1、对房屋出现的质量问题，他们会根据国家相关规定进行操作；

    2、对于业主要求的补偿问题，他们会根据各业主不同的情况，作出补偿方案；

    3、如果业主仍坚持认为房屋质量有重大问题，可以选择有资质的第三方进行检测，确认房屋质量的状况；

    4、业主也可以通过诉讼的方式进行维权。

    最后杨书记希望我网办再行协调，帮助化解开发商于业主之间的矛盾。

    后我网办联系投诉人，就杨书记来我网办说明的一些情况进行交流，交流中投诉人提出了一些不同意见，对于楼层增加的问题仍坚持自己的意见。本案例协调多次，双方均各执己见，鉴于此本案协调不成功，暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司对办贵发来的业主房屋质量投诉核实函收悉，公司主要领导非常重视，现将情况汇报如下：

    我公司建设的书香茗府小区位于江都市浦江路55号，该项目地块为整合型地块，一次性规划，分两期建设，总楼幢12幢，总建筑面积36000平方米，一起项目为1－4#楼，于2007年已交付使用；二期项目约在2009年底全部交付使用。

    业主投诉的房屋为*#楼（小高层），该楼图纸由上海江南设计院设计，江都审图办审核，框架结构。一层门市，九层住宅，一层阁楼（即1+9+1）。

    该项目经相关部门批准于2005年11月20日开工建设，11月23日办理了销售许可证开始销售，2007年2月3日竣工验收合格，2007年4月底交付使用，目前业主已装修入住近两年，*#楼总计52户住宅；就业主反映墙体有裂缝现象，经初步统计26户有此现象（有的住户2—3条细缝，有的住户10—20条细缝）。我公司对此也请相关技术人员到各户进行了查看，基本认为房屋结构没有质量问题，分析一是温差使粉刷层形成裂缝，二是装修过程中，腻子标号高而形成的裂缝。

    为此我公司派专人与业主也进行了多次协调：一是我方帮他们维修；二是由业主自己维修，根据各户情况给予相应的赔偿。但由于各业主想法不一、要价过高，导致一次次协调不成。近日来业主又来我公司反映此事，一是要求看图纸；二是请权威部门进行质量鉴定；三是研究和分析裂缝的原因及处理办法。我们认为业主这三点要求是合情合理的，所以我公司又派专人到房屋质量鉴定部门汇报此事；他们认为此类事件应由业主来投诉，而后他们派专人到现场拍照、勘察，分析开裂原因，鉴定是否有质量问题，再研究处理方案。

    随后我公司通过物业公司负责人将上述意见告知业主代表，并希望他们通过合法途径解决问题维护自己的权益；但他们表示不投诉，我跟谁买房就找谁，所以我公司目前感到无奈。

    各位领导，我公司就此事给你们添麻烦了，还盼你们方便的时候帮我们做一些解释工作，指导业主通过合法途径处理此事，在此向你们表示感谢！在处理此事过程中，我们表示积极配合，并按照相关部门处理意见执行，决不做损害业主利益的事。最后欢迎各位领导来我公司指导工作！

    汇报当否，请指正！

                        江都市龙川房地产开发有限公司
                                   2009-11-22

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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