《南京用户：42寸液晶电视有声音没图像》结果

投诉主题：南京用户：42寸液晶电视有声音没图像
投诉时间：2009-11-26 13:45:25 
投诉对象：某欧洲品牌42寸液晶电视
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我2008年1月20日在苏宁电器江东门店购买了***42PFL7432液晶电视，2008年6月15日出现电视开不了机，***南京服务中心于2008年6月17日将电视拖回维修，7月10日修好送回我家中。

    2009年4月16日又出现电视开不了机，4月18日维修人员上门将电视又拖回维修，于4月20日修好。同年8月30日又出现电视开不了机，9月2日维修人员又将电视拖回维修，这一次在我的要求下，***南京服务中心给了我一台备用机来收看电视，9月14日维修人员将电视修好送回，将备用机拖走。

    11月19日，我的***42PFL7432液晶电视终于罢工了，出现有声音没图像的状况，我要求换机，***上海公司许经理答复说：只能申请维修，换机需要将机子折旧。请问：1、我能否要求换机；2、三包法规定保修期限是以发票日期为准还是以最后一次维修记录为准。谢谢！

    《南京用户：42寸液晶电视有声音没图像》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人核实情况，随后联系至***南京办。12月9日下午***南京办的电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    12月10日上午本网工作人员电话回访投诉人，投诉人对回复给予确认，对***公司的售后服务表示满意，同时对江苏质量维权网的帮助再三表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    已同意给顾客更换彩电，特此告知，谢谢！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]