《南京用户：宽带太慢了太差了》结果

本网2009年12月8日刊

    《南京用户：宽带太慢了太差了》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至江苏有线南京分公司。12月11日江苏有线南京分公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，投诉人的父亲说：“江苏有线南京分公司昨天有人上门维修了，目前问题得到缓解，基本解决。谢谢你们的帮助！”鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵处12月9日转来一起用户反映宽带网络无法正常使用的投诉，经过调查以及与用户的沟通，对此事处理结果答复如下：

    蒋**用户反映宽带自11月28日开始网络速度卡，在线收看PPS无流量。联系负责维护该用户所在片区的工作人员核实，该地址网络情况正常。于是与用户联系约10日下午上门检测。重起调制解调器已好。12月11日回访用户满意。已告知用户在网期间有任何问题可以随时联系96296，用户接受。

    对于给用户带来的不便，我们深表歉意。我们将一如既往的接受用户及社会各界的监督，不断提高服务水平，为我们的用户提供优质服务，打造服务新形象。

    谨代表江苏有线南京分公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。

                              江苏有线南京分公司
                               2009年12月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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