《用户：蓝宝石表面仅一天现两道小划痕》结果

本网2009年12月2日刊

    《用户：蓝宝石表面仅一天现两道小划痕》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。12月3日我网联系至南京**百货。12月8日南京**百货回复传真件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    稍后回访投诉人电话无人接听。12月14日投诉人在本网上咨询（二次投诉）。12月14日我网联系投诉人电话仍无人接。12月15日我网联系投诉人，将传真回复予以告知，投诉人不予认可。但投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！

    就贵网传真过来的“**表”一文，我司对事情经过进行了了解：顾客2009年9月30日购买**男表一块，后在使用过程中发现表面有划痕，2009年11月30日（已过去两个月）至柜台处理后对表面是否为蓝宝石镜面提出质疑，柜台人员陪同顾客至**特约维修站检测证实此表面确为蓝宝石表面，而对于手表在使用过程中因使用、维护、保管不当造成的外观件（如：表壳、针、把头、表带、表扣等）损伤不属于保修范围，柜台按规定正常处理，如顾客需要更换表面，柜台可按规定收费更换。

    感谢贵网对我司的监督，我司一定严格按照国家相关法律法规处理发生的商品质量问题，再次表示感谢！

                                **百货营业一课
                                2009年12月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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