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《用户:蓝宝石表面仅一天现两道小划痕》结果

《用户:蓝宝石表面仅一天现两道小划痕》结果

2009-12-16 08:57
本网2009年12月2日刊

    《用户:蓝宝石表面仅一天现两道小划痕》结果

    接投诉后,我网联系投诉人,确认反映情况属实。12月3日我网联系至南京**百货。12月8日南京**百货回复传真件收悉(见附件)。

质量维权网回访:

    稍后回访投诉人电话无人接听。12月14日投诉人在本网上咨询(二次投诉)。12月14日我网联系投诉人电话仍无人接。12月15日我网联系投诉人,将传真回复予以告知,投诉人不予认可。但投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。鉴于此,本案做结案处理。

附:

江苏质量维权网办公室:您好!

    就贵网传真过来的“**表”一文,我司对事情经过进行了了解:顾客2009年9月30日购买**男表一块,后在使用过程中发现表面有划痕,2009年11月30日(已过去两个月)至柜台处理后对表面是否为蓝宝石镜面提出质疑,柜台人员陪同顾客至**特约维修站检测证实此表面确为蓝宝石表面,而对于手表在使用过程中因使用、维护、保管不当造成的外观件(如:表壳、针、把头、表带、表扣等)损伤不属于保修范围,柜台按规定正常处理,如顾客需要更换表面,柜台可按规定收费更换。

    感谢贵网对我司的监督,我司一定严格按照国家相关法律法规处理发生的商品质量问题,再次表示感谢!

                                **百货营业一课
                                2009年12月8日

[来源:江苏质量维权网、南京质量维权网]

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