《宜兴用户：互联星空收费的订阅》结果

本网2009年12月11日刊

    《宜兴用户：互联星空收费的订阅》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏电信公司，12月17日江苏电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办联系投诉人电话无人接听。鉴于此请投诉人在网上看回复，如有不同意见，请直接联系我网办(025-84630124)。本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办无锡用户林建反映“江苏通岳扣费”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据无锡分公司核查：该用户在10月5日01：53：28订购了该业务，订购节目的时间在用户上网的时长内。11号9：58与用户联系说明，但用户坚持称自己从未订购过此业务，为避免矛盾激化，我处为用户退订此业务，10月份费用退在用户下个月话费中，11月份费用在出帐时已调整（附件略）。

    后联系用户，用户称自己只是反映一下此问题，希望能尽快解决此类问题。以免还有其它人再次遭遇，我处诚恳接受用户意见，向用户表示了歉意。回访用户，用户对处理结果表示认可。

                                     江苏省电信公司
                                       2009-12-17

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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