《用户：空调的质量及售服回复反馈》结果

本网2009年12月3日刊

    《南京用户：如此客服有话说》

本网2009年12月10日刊

    《南京用户：如此客服有话说（续二）》

本网2009年12月17日刊

    《用户：空调的质量及售服回复反馈》结果

    接投诉后我网联系投诉人，投诉人确认投诉属实。12月4日我网联系至被诉方。12月7日我网联系被诉方，被诉方说没收到投诉传真件。12月7日我网再次联系至被诉方。12月9日和10日投诉人先后在本网上重复投诉。12月10日我网联系投诉人和被诉方，通过交流后，陆部长表示尽快处理完就回复。12月16日南京**电器电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网联系投诉人，投诉人说的与对方回复基本相同。投诉人对我网为其所做的工作表示感谢。

    12月17日看到投诉人在本网上回复反馈。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经核实此用户购买的空调，从购买至今我司上门检测机器均为正常，未给其维修，目前我司再次派人员上门检测仍是正常，对此用户表示认可。但用户提出给其延长保修期一年的需求。本着解决问题的角度出发，我部与相关部门协调最终满足用户要求，自机器过保当天起一年之内，如出现外机噪音问题引起的维修所产生的费用我司给其免费。用户对此表示认可。

                                南京**电器投诉部
                                    2009.12.15

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·南京用户：如此客服有话说
·南京用户：如此客服有话说（续二）
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