《用户：工作人员若失误费用谁付？》结果

本网2009年11月26日刊

    《用户：工作人员若失误费用谁付？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后联系至江苏电信。12月8日江苏电信电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人的回答同对方回复。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办宿迁用户刘**反映“不负责制欺骗消费者”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    据宿迁分公司核查：该用户10月31日下午申请办理天翼套餐，每月46元，11月份竣工。接贵网的投诉后，考虑到用户感知，12月3日泗阳公司已经为已经减免11月份除46元套餐之外的其他费用合计（145.40元）。用户称自己会到网上营业厅查询，如有疑问会和我联系。

                                 江苏省电信公司
                                   2009-12-4

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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