《苏州用户：充值卡未能到帐》结果

本网2009年12月18日刊

    《苏州用户：充值卡不能到帐查无结果》

本网2009年12月21日刊

    《苏州用户：充值卡未能到帐》结果

    接投诉后我网办联系投诉人，同时联系至江苏**公司。12月24日江苏公司回复函收悉（见附件）。

质量维权网回：

    我网办回访投诉人，投诉人对回复内容表示不能接受，但对我网办给予的关心和帮助，表示感谢！鉴于此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网转至我公司杨小姐反映购买50元面值全国移动充值卡，为她自己号码充值后一直未到帐，客户至营业厅被告知需要拨打号码查询，致电查询后被告知充值号码只能核对不可直接查询，现已得知未充值到她手机号码上，对此，客户表示不满，坚持当时操作无误，要求处理。

    经查，该号码于12月16日向我公司反映此问题，经核实，此50元面值充值卡已于12月16日被充值，但未充值到她手机号码上，查明情况后，工作人员联系客户解释上述情况，并建议其妥善使用、保管充值卡，客户拒不接受，最终未能与其达成一致。

    以上情况，特此说明。

                            江苏有限公司客户服务中心
                                  2009年12月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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