《镇江用户：感觉移动手机计费混乱》结果

本网2010年5月31日刊

    《镇江用户：感觉移动手机计费混乱》结果

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏移动公司。6月10日江苏移动公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网办回访投诉人，投诉人电话无人接听。鉴于此请投诉人网上见回复，如有不同意见，请投诉人电话联系我网办，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网转至我公司有关镇江何**反映我公司多扣费问题，我公司已收悉。收到转办单后我公司领导非常重视，安排专人查证落实客户所述情况。

    经查证，客户开通代付费业务，主号为136******50，副号为移动之家号码152******80，因前期系统调整，未及时将副号码产生的费用予以扣减，现系统调整完毕，故将客户前期产生的话费一次性扣除，因客户余额不足导致欠费，我公司未多收取客户费用。

    考虑因系统调整给客户带来的不便，我公司给予客户免费体验移动之家业务，经友好沟通，客户表示认可。

    以上情况，特此说明。

                                  中国移动通信集团江苏有限公司
                                              客户服务中心
                                         二零一零年六月八日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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