《张家港用户：麦考林凉鞋底断裂》结果

投诉主题：张家港用户：麦考林凉鞋底断裂
投诉时间：2010-6-11 19:53:03 
投诉对象：张家港麦考林 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我于5月16日在张家港麦考林店里购买名为“流行天后牛皮女鞋”凉鞋一双，穿不到一周两只鞋子鞋底均断裂，店家说要邮寄回总部做质量鉴定并于一周内给予回复。我等了半个月也没有回复，于是查到店面电话进行询问，店家拒绝对我的退货要求（此质量问题在鞋子的三包卡上清楚表明属于退货范围）。

    事情到现在已经快一个月了，仍未解决，作为消费者的我很气愤，难道消费者每次都要处于这么被动的地位吗？

    《张家港用户：麦考林凉鞋底断裂》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网办联系至上海麦考林国际邮购邮购有限公司、麦考林国际邮购张家港王府广场店。6月17日麦考林国际邮购张家港王府广场店回复电子邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    6月18日我网办回访投诉人，投诉人说：对方已给退货处理，钱已退给我了。我真的很感谢你们江苏质量维权网的帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    您们好！

    关于退货一事，我已处理，钱已退。

    只是当时顾客购买我们的商品，购买时长已快20天左右，并不像她所说是一个礼拜。到门店强行要求退货，我们跟她解释说让她换其他商品。她不肯，但我们也有我们的退货标准，跟他说待公司鉴定是否为质量问题我们在做退或者换的说法。所以跟顾客说要他10天内再到门店解决，后来顾客打电话问我们怎么处理，我们当时跟她说可到门店过来解决，她表示暂没时间要下个礼拜再来，所以我们并没有拖延她任何时间。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]