《用户：买到笔记本样机如何维权》结果

投诉主题：用户：买到笔记本样机如何维权
投诉时间：2010-6-20 20:17:53 
投诉对象：华海一家电脑公司购华硕笔记本
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    2010年3月18日在南京华海一家电脑公司买了一台华硕笔记本，发现涉嫌是样机，找商家却不承认，当天下午我就送到华硕售后服务部检测。

    20号售后服务部人员打电话告之我电脑硬件有问题。如果是样机并且有硬件问题的话，我去找商家退货受到阻难怎么办呢？如何处理？可以要求退货吗？

    《用户：买到笔记本样机如何维权》结果  

    接投诉后，我网办联系投诉人，确认投诉属实。6月21日我网办联系至被诉方。6月25日被诉方回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办联系投诉人，将对方回复予以告知。投诉人对我网办为其所做的工作表示感谢。鉴于此，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    供货商有一定规定，规定样机一律不准销售，可发回重新申请全新机器，本公司也是根据国家三包法规定，机器如果有硬件七天包退十五天包换，机器问题可送官方维修站检测，如确实有问题，维修站会根据问题开具检测报告，客户可拿检测报告给我们技术员，认定有效后可根据三包法跟换机器。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]