《市民：等了20分钟来的车涉嫌遛站》结果

本网2009年12月29日刊

    《市民：等了20分钟来的车涉嫌遛站》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。12月30日联系投诉人，电话仍然无人接听。后接通电话，并联系至公交公司。2010年1月4日公交公司传真回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后，我网回访投诉人，投诉人的回答同对方回复，并非常感谢我网的帮助。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网站的投诉后，我们立即反馈给所属第六客运部44路管理人员。经核实，当天晚上李先生和女朋友在站上等车，驾驶员到站停下，上了两名乘客。

    据驾驶员说：“他和女朋友好像不上车……”；据投诉人说：“我只是和家人打招呼……”双方产生误解。驾驶员开车到快车道时，李先生拍门要求上车，驾驶员没有开门，开车走了。

    车队管理人员对驾驶员批评教育，驾驶员表示今后要仔细观察乘客的动态，更好地为乘客服务，杜绝类似事情的发生。

    车队已跟投诉人沟通和说明，对服务工作不到位进行道歉，投诉人已谅解，比较满意。

                               南京公交交通行业办公室
                                     2010年1月4日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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